佛山多功能程控電話交換機(jī)

中國婚博會(huì)全球超大規(guī)模婚博會(huì)、世界級(jí)品牌結(jié)婚展。每年北京、上海、廣州、杭州、成都、天津、武漢六大城市先后舉行大型婚博會(huì)，客服人員的聯(lián)絡(luò)溝通工作至關(guān)重要，通信為其提供統(tǒng)一通信解決方案，某店遇到特殊狀況，總部或者其他分點(diǎn)可無縫接入保證正常通話，確保展會(huì)工作人員的聯(lián)絡(luò)有序進(jìn)行。

上述查號(hào)排隊(duì)器既可以按主叫撥號(hào)時(shí)序，也可以按主叫的普通、加急、指定、中途呼出話務(wù)員座席方式安排話務(wù)員接續(xù)，還可以不經(jīng)話務(wù)員安排直接進(jìn)入主機(jī)查號(hào)數(shù)據(jù)庫為之查詢服務(wù)。

支持IP組網(wǎng)功能（選配）支持選配IP服務(wù)器，基于數(shù)字程控用戶交換平臺(tái)，運(yùn)行嵌入式系統(tǒng)及IP應(yīng)用軟件的混合型系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)TDM與IP技術(shù)雙技術(shù)融合。IP系統(tǒng)采用通用的SIP0標(biāo)準(zhǔn)，終端兼容性優(yōu)良，能夠?yàn)橛脩魩Я藘?yōu)越的應(yīng)用體驗(yàn)，同時(shí)極大地為用戶節(jié)省通訊費(fèi)用，是為國人量身定做的跨地區(qū)通訊組網(wǎng)的語音交換系統(tǒng)。

用戶撥叫114，利用系列查詢方法，通過重聽、續(xù)聽、連聽、顯示和輸出打印等方式，將涉及本人本單位的有關(guān)內(nèi)容與之進(jìn)行核對(duì)，對(duì)有誤之處及時(shí)向114查號(hào)臺(tái)反饋。經(jīng)核實(shí)屬于局方原因的，由局方進(jìn)行修改；屬于用戶原因的，由用戶按規(guī)定辦理更正手續(xù)。為保證查號(hào)工作效率和準(zhǔn)確性，雙方可以根據(jù)預(yù)先協(xié)議，先行修改，爾后在一定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

用戶通過按鍵控制，可以根據(jù)需要自行調(diào)節(jié)系統(tǒng)播出語言、時(shí)速和遍數(shù)。如一般情況下系統(tǒng)用漢語普通話播出，經(jīng)調(diào)節(jié)可以轉(zhuǎn)用少數(shù)民族語言、地方話或外國語播出。本發(fā)明一般用中速播出，經(jīng)調(diào)節(jié)可以逐檔轉(zhuǎn)用快速或慢速播出。本發(fā)明一般將每條信息播出兩遍，經(jīng)調(diào)節(jié)可以轉(zhuǎn)為播出一至三遍。對(duì)于某單元系列信息，用戶可以自行選擇自上而下或自下而上按所定語言、時(shí)速、遍數(shù)連續(xù)播出。

硬件配置：以上，硬盤100兆以上，光驅(qū)一個(gè)，內(nèi)存8兆以上，兩個(gè)串行口，一個(gè)并行打印口，一只鼠標(biāo)。軟件配置本系統(tǒng)可在各種操作系統(tǒng)下運(yùn)行PC連接距離：普通距離≤30m，配置422接口≤1Km，出廠配置10m（5蕊線）。

當(dāng)客戶通過汽配通發(fā)來問價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫存，則可自動(dòng)調(diào)出庫存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）。

用戶撥叫114加功能鍵，可以加急呼叫話務(wù)員，本發(fā)明將其優(yōu)先接入某座席；加指定座席號(hào)碼，接入某指定座席，以便用戶同話務(wù)員相對(duì)固定聯(lián)絡(luò)。在系列查號(hào)過程中，可以將某一座席隨時(shí)呼出，以便與話務(wù)員重新聯(lián)絡(luò)。用戶撥叫114加功能鍵，還可以迅速與查號(hào)臺(tái)班長建立聯(lián)系。

早叫服務(wù)和管理：支持所有分機(jī)兩組早叫類型；支持所有分機(jī)中英文早叫服務(wù)；支持早叫不成功的人工提示；酒店開房/退房管理：支持房間分機(jī)服務(wù)等級(jí)按開退房自動(dòng)設(shè)定（由酒管軟件實(shí)現(xiàn)）；支持同一團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一設(shè)置（由酒管軟件實(shí)現(xiàn)）；自動(dòng)語音導(dǎo)入：支持通過計(jì)算機(jī)導(dǎo)入個(gè)性化語音；

用戶查號(hào)終端5：發(fā)揮話機(jī)功能鍵及號(hào)碼鍵的控制作用，如普通、加急、指定、中途呼叫主機(jī)或話務(wù)員座席進(jìn)行系列查詢、播音調(diào)節(jié)、單元系列轉(zhuǎn)換等；通過查號(hào)專線或與話機(jī)復(fù)連接通傳真機(jī)、電傳機(jī)、計(jì)算機(jī)等終端設(shè)備輸出查號(hào)數(shù)據(jù)，如應(yīng)用計(jì)算機(jī)終端還需加入本發(fā)明特制的程序控制軟件及有關(guān)接口設(shè)備。